Fragen & Antworten

Warum bekomme ich eine neue Kreditkarte?

Im Rahmen der Systemumstellung haben wir auch unseren Kartenemittent gewechselt. In diesem Zuge erhalten Sie kostenfrei eine neue Kreditkarte zugeschickt und können von erweiterten Funktionen profitieren.

Wann bekomme ich meine neue Kreditkarte?

Der Versand der neuen Karten startet nach der Systemumstellung. Bis Ende Mai 2020 liegt Ihnen die neue Kreditkarte voraussichtlich vor.

Wie erhalte ich zukünftig meine Kreditkartenabrechnung?

Für den elektronischen Kontoauszug können Sie sich selbst im Online-Banking unter dem Menüpunkt „Postfach“ anmelden. Dann erhalten Sie künftig jeden Kontoauszug automatisch in Ihr ePostfach. Dieser Service ist für Sie kostenfrei. Möchten Sie das Verfahren nicht nutzen, erhalten Sie Ihre Kreditkartenabrechnung auf dem Postweg. Eine Auszugserstellung über den Kontoauszugsdrucker ist zukünftig nicht mehr möglich.
TIPP: Nutzen Sie ab Mai 2020 unmittelbar Ihre NEUE Kreditkarte, um Ihre Umsätze schnellstmöglich in Ihrem Online-Banking einsehen zu können.

Was hat es mit dem neuen Bezahlverfahren Mastercard Identity Check bzw. Verified by VISA auf sich?

Es handelt sich um ein sicheres Bezahlverfahren für Kreditkartenzahlungen im Internet.

Muss ich das neue Bezahlverfahren nutzen?

Das Verfahren wird momentan noch wenig genutzt, wird aber zu Ende 2020 verpflichtend. Sehr schnell wird deshalb jetzt auf vielen Internet-Seiten beim Bezahlen der zusätzliche Code abgefragt werden. Da er Ihre Kreditkartenzahlungen im Internet absichert, empfehlen wir Ihnen die sofortige Registrierung.

Woher bekomme ich den Aktivierungscode für das Verfahren?

Die neue Kreditkarte, Ihre neue Geheimzahl (PIN) und den Aktivierungscode erhalten Sie in drei separaten Briefen per Post.

Auf welchem Weg erhalte ich meine neue Kreditkarte?

Sie bekommen aus Sicherheitsgründen drei Briefe per Post: Einer enthält Ihre neue Kreditkarte, einer Ihre neue Geheimzahl (PIN) und in einem dritten Brief kommt Ihr Aktivierungscode für das sichere Bezahlverfahren Mastercard Identity Check bzw. VISA Secure für Kreditkartenzahlungen im Internet.

Wie lange kann ich meine alte Kreditkarte noch nutzen?

Bis Sie Ihre neue Kreditkarte erstmalig einsetzen, bleibt Ihre alte Karte gültig – maximal aber bis zum 11. September 2020. Sobald Sie die neue Karte nutzen, wird die Alte unabhängig von diesem Datum automatisch deaktiviert.

Bleibt meine Kreditkartennummer gleich?

Nein, mit der neuen Kreditkarte erhalten Sie auch eine neue Kreditkartennummer. Denken Sie daran, die Kreditkartennummer in allen Apps und Portalen zu ändern, in denen die bisherige Karte als Zahlungsmittel hinterlegt wurde.

Welche Funktionen hat meine neue Kreditkarte?

Die Standard-Kreditkarte hat neben den bekannten und standardmäßigen Funktionen zum Beispiel diese praktischen Funktionen:

  • Sie können am Automaten Ihre eigene Wunsch-PIN festlegen.
  • Sie können an der Kasse kontaktlos bezahlen.

Ihre Frage taucht hier nicht auf?

Kontaktieren Sie uns gern per E-Mail: sparda@sparda-h.de