Sparda-Bank Hannover eG
Unsere Videoberatung:
so funktioniert's!
  • Termin vereinbaren
  • Videoberatung vorbereiten
  • Videoberatung starten

So einfach funktioniert unsere Videoberatung

In drei Schritten zu Ihrer Videoberatung

1. Terminvereinbarung
Vereinbaren Sie bequem online oder über unsere Hotline 0511 3018-4533 einen Termin für Ihre persönliche Videoberatung.

2. Videoberatung vorbereiten
Sie können per PC, Tablet oder Smartphone an der Beratung teilnehmen. Für die Verwendung Ihres Smartphones oder Tablets installieren Sie bitte die App „GoToMeeting“ für Ihr jeweiliges Endgerät (Downloadlink siehe unten). 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin schickt Ihnen Ihr Berater per E-Mail einen Meetinglink und ein Kennwort.

3. Videoberatung starten
Zum vereinbarten Termin gelangen Sie über den Meetinglink zu Ihrer Videoberatung. Geben Sie das in der E-Mail mitgeteilte Kennwort ein, um in den geschützten, virtuellen Beratungsraum zu gelangen. Nachdem Ihr Berater das Gespräch angenommen hat, können Sie ihn auf Ihrem Bildschirm sehen.

Voraussetzungen

Sie benötigen lediglich einen PC, Laptop oder ein mobiles Endgerät (Smartphone/Tablet) mit einem Mikrofon und gegebenenfalls einer Webcam, einen Internetzugang (mindestens DSL) oder eine entsprechende Mobilfunk-Anbindung (LTE) und einen aktuellen, gängigen Browser (Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari).

Sicherheit

Datenschutz hat für uns oberste Priorität. Unsere Videoberater sitzen in einem abgeschlossenen Bereich ohne Publikumsverkehr in separaten Räumlichkeiten. Die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und den Beratern erfolgt selbstverständlich über eine verschlüsselte SSL-Verbindung. Achten Sie bei der Nutzung außerhalb Ihrer vier Wände auf Ihre Umgebung und auf mögliche Zuhörer.

Hier finden Sie die Nutzungsbedingungen zur Videoberatung der Sparda-Bank.

GoToMeeting-App kostenlos herunterladen

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Die GoToMeeting-App für iOS

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Die GoToMeeting-App für Android

*Sie werden auf eine Seite außerhalb des Verantwortungsbereiches der Sparda-Bank weitergeleitet. Für den Inhalt der vermittelten Seite haftet nicht die Sparda-Bank, sondern der Herausgeber dieser Webseite.

Terminvereinbarung

Wir sind für Sie da:

Von Montag bis Donnerstag 9:00 Uhr – 18:00 Uhr und Freitag 9:00 Uhr – 14:00 Uhr freuen wir uns, Sie persönlich und individuell zu beraten.

Vereinbaren Sie einfach online oder telefonisch unter unserer Hotline-Nummer 0511 3018-4533 Ihren Wunschtermin!

Häufig gestellte Fragen zur Videoberatung

Bei der Videoberatung sprechen Sie direkt mit einem unserer Berater per Videoübertragung. Sie können den Berater jederzeit sehen und der Berater kann auch die Bildschirminhalte mit Ihnen teilen. So können Sie als Kunde jeden Schritt live mitverfolgen. Es steht Ihnen frei, ob Sie ihr Bild freigeben und der Berater Sie ebenfalls sehen kann.

Das benötigen Sie für die Videoberatung

Für Computer (PC, Laptop, Netbook):

  • eine Webcam (bei gewünschter Livebild-Übertragung)
  • eine schnelle Internetverbindung (mind. DSL)
  • einen aktuellen, gängigen Browser: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari, Google Chrome

Für mobile Endgeräte (Smartphones, Tablets):

  • eine Webcam (bei gewünschter Livebild-Übertragung)
  • eine schnelle Internetverbindung (mind. DSL oder eine entsprechende Mobilfunkanbindung)
  • die GoToMeeting-App (kostenlos verfügbar im iTunes Store bzw. Google Play Store)

Die Sicherheit Ihrer Daten steht für uns an oberster Stelle. Daher erfolgt der Datenaustausch über eine verschlüsselte SSL-Verbindung auf einem besonders geschützten Server.

Unsere Videoberater erreichen Sie direkt unter der Telefonnummer 0511 3018-4533. Die Servicezeiten sind von Montag - Donnerstag 9:00 Uhr - 18:00 Uhr und Freitag 9:00 Uhr - 14:00 Uhr.

Selbstverständlich stehen Ihnen auch weiterhin unsere Berater in Ihrer Filiale zur Verfügung. Die Videoberatung ist eine Ergänzung zur Ihrer Filiale.

Die Videoberatung steht Ihnen kostenfrei zur Verfügung.

Vereinbaren Sie telefonisch einen Beratungstermin unter 0511 3018-4533. Im Anschluss erhalten Sie eine Terminbestätigung inkl. der Zugangsdaten zur Videoberatung per E-Mail. Zur vereinbarten Zeit loggen Sie sich in den virtuellen Beratungsraum ein und es kann losgehen.

Kontakt
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Rufen Sie uns an. Wir sind Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr erreichbar.

0511 3018-0

Oder schreiben Sie uns.

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In unseren Filialen oder per Video beraten wir Sie gerne direkt zu allen Themen!

Wir freuen uns auf Sie, bis bald!

FAQ

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